素素正在店里忙碌着，突然听到了一阵吵闹的声音。她走出厨房，只见几个顾客正在争吵着什么。
“你们看看，这个菜里还有头发！我们要退货！”一个顾客指着盘子，愤愤地说道。
素素顿时感到一阵紧张，她立刻走过去，微笑着对顾客说道：
“非常抱歉，这是我们的失误。我们可以为您更换一份新的菜品，或者退款，请您告诉我们您的决定。”
顾客们看着素素，眼神中透露出一丝不满和不信任。
其中一个顾客说道：“我们怎么知道这是最后一次失误呢？你们店里的卫生这么差，我们可不想再吃出什么问题来了。”
素素听了这话，心里感到一阵失落。她明白，这位顾客的话代表着一部分顾客的心声。她知道，她的店再次面临挑战。
“我非常理解您的担忧，我们一定会加 生管理，确保每位顾客都能�
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