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第63章 谈话的艺术:掌握沟通技巧,达成共赢人生

技巧一:主动倾听,识别对方情绪

谈话的首要步骤是学会倾听。倾听并非被动接受信息,而是一个主动的、充满同理心的过程。通过全神贯注地聆听对方的观点,我们可以更好地理解对方的需求和立场,从而建立信任和安全感。这种倾听方式有助于我们识别对方的情绪,从而更精准地回应和引导谈话。

技巧二:运用同理心,标注对方感受

同理心是谈话中的另一个关键要素。通过表达对对方感受的理解,我们可以建立更深层次的联系。标注对方的感受,即使用“看上去”、“听起来”等词汇来表达对对方情绪的认同,可以增强对方的安全感,降低其防备心理。同理心的运用能够促进双方的沟通,为达成共识创造条件。

技巧三:引导对方说“不”,追求“你说的对”

在谈话中,允许对方说“不”是一种策略。这不仅

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